TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES PARA LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DE DAATMAAT
Versión: 1.0
Fecha de entrada en vigor: 15/08/2026
1. Objeto
1.1. Finalidad
Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular las condiciones aplicables a la contratación de los servicios ofrecidos por DAATMAAT, así como los derechos y obligaciones derivados de la relación contractual entre DAATMAAT y sus clientes.
Las presentes Condiciones Generales se aplicarán a todos los contratos celebrados a través de los canales puestos a disposición por DAATMAAT, salvo que se hayan acordado expresamente condiciones específicas por escrito.
1.2. Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales regulan la prestación de los siguientes servicios:
1.3. Aceptación
La contratación de cualquier servicio implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales, sin perjuicio de las condiciones específicas que, en su caso, puedan ser de aplicación a un servicio concreto.
1.4. Carácter complementario
Las presentes Condiciones Generales se complementan con:
En caso de contradicción entre las presentes Condiciones Generales y cualquier condición específica expresamente aceptada por las partes, prevalecerán exclusivamente estas últimas en lo que respecta a las cuestiones que regulen específicamente.
2. Identificación del prestador
El prestador de los servicios regulados por las presentes Condiciones Generales es:
Titular: Alexandra M. L.
Denominación social: DAATMAAT
Registro de comercio: 938898F
Domicilio social: Principado de Andorra
Dirección de correo electrónico: daatmaat@daatmaat.com
Página web: www.daatmaat.com
El prestador opera principalmente por vía telemática y no dispone de un servicio al público presencial permanente.
La dirección física completa del domicilio profesional se facilitará cuando así lo exija la ley o cuando sea necesario para la formalización del contrato, la facturación, el ejercicio de derechos por parte del cliente o cualquier otra obligación derivada de la normativa aplicable.
3. Definiciones
A los efectos de las presentes Condiciones Generales, los términos que se indican a continuación tendrán el significado que se les atribuye a continuación, salvo que el contexto exija lo contrario:
3.1. DAATMAAT
Denominación comercial bajo la cual se prestan los servicios sujetos a las presentes Condiciones Generales, propiedad de Alexandra M. L., profesional autónoma establecida en el Principado de Andorra.
3.2. Cliente
La persona física o jurídica que contrata cualquiera de los servicios ofrecidos por DAATMAAT, ya sea para su propio uso o, cuando sea legalmente posible, en nombre de un tercero.
Cuando el servicio sea contratado por una persona jurídica, esta deberá garantizar que la persona que formaliza el contrato cuenta con la capacidad y la autoridad necesarias.
3.3. Usuario
Cualquier persona que acceda al sitio web, a los contenidos digitales, a las plataformas o a los servicios ofrecidos por DAATMAAT, independientemente de que proceda o no a formalizar un contrato.
3.4. Servicio
Cualquier actividad, sesión, programa, curso, taller, conferencia, informe personalizado, recurso digital o cualquier otro servicio profesional ofrecido por DAATMAAT.
3.5. Sesión
Espacio individual o grupal de apoyo, orientación, formación o desarrollo personal impartido por DAATMAAT, en formato presencial u online, con la duración y las características indicadas para cada servicio.
3.6. Programa
Conjunto estructurado de sesiones, actividades o contenidos organizados de acuerdo con objetivos de formación o desarrollo personal, con una duración definida y un itinerario específico.
3.7. Informe personalizado
Documento elaborado de forma individualizada por DAATMAAT a partir de la información facilitada por el cliente y de las metodologías propias utilizadas en cada servicio.
Los informes tienen fines exclusivamente educativos, informativos y de autoconocimiento, y no constituyen informes médicos, psicológicos, jurídicos, financieros ni de ningún otro tipo de profesión regulada.
3.8. Contenido digital
Cualquier documento, vídeo, audio, presentación, dossier, manual, guía, plantilla, infografía, cuestionario, recurso descargable o cualquier otro material facilitado en formato electrónico.
3.9. Plataforma
Cualquier aplicación, sitio web o herramienta tecnológica utilizada por DAATMAAT para gestionar reservas, pagos, comunicaciones, videoconferencias, entrega de materiales o prestación de los servicios.
3.10. Contrato
El acuerdo legalmente vinculante entre DAATMAAT y el cliente, que comprende las presentes Condiciones Generales, las condiciones específicas, la confirmación de la reserva o del encargo, el presupuesto aceptado, la información precontractual y cualquier otra documentación contractual aplicable.
3.11. Información precontractual
La información facilitada al cliente antes de la celebración del contrato, relativa a las características del servicio, su precio, las condiciones de pago, las políticas de cancelación, el derecho de desistimiento, la Política de Privacidad, el Aviso Legal y cualquier otra documentación aplicable.
3.12. Canales de contratación
Los medios habilitados por DAATMAAT para formalizar la contratación de sus servicios, incluidos, entre otros, el sitio web, el correo electrónico, las plataformas de reserva, las videoconferencias, las redes sociales, las aplicaciones de mensajería o cualquier otro canal autorizado.
3.13. Días laborables
A efectos de las presentes Condiciones Generales, se entenderán por días laborables aquellos días que no sean sábados, domingos ni días festivos en el Principado de Andorra, salvo que se indique expresamente lo contrario.
3.14. Fuerza mayor
Cualquier circunstancia imprevisible o inevitable, ajena al control razonable de las partes, que impida el cumplimiento total o parcial de las obligaciones contractuales.
A título meramente ilustrativo y sin carácter limitativo, se considerarán como tales:
3.15. Consumidor
La persona física que contrata los servicios de DAATMAAT con fines ajenos a su actividad empresarial, profesional o comercial, a la que se aplican las normas de protección del consumidor.
3.16. Legislación aplicable
Las referencias en las presentes Condiciones Generales a la normativa aplicable se entenderán como una referencia a la legislación del Principado de Andorra y, cuando sea aplicable en razón del servicio, del lugar de residencia del consumidor o de la naturaleza de la relación jurídica, a la normativa de la Unión Europea o a cualquier otra disposición imperativa que sea aplicable.
3.17. Metodologías de autoconciencia
A efectos de las presentes Condiciones Generales, se entenderá por «metodologías de autoconciencia» el conjunto de herramientas, modelos, disciplinas y recursos utilizados por DAATMAAT con fines educativos, de divulgación, de formación y de apoyo al desarrollo personal.
Estas metodologías pueden incluir, a título de ejemplo y sin carácter limitativo, el coaching, la atención plena, la inteligencia emocional, las fortalezas de carácter, la astrología psicológica, la astrocabala, la numerología, la cábala aplicada al desarrollo personal y cualquier otra metodología compatible con la finalidad de los servicios ofrecidos.
El uso de estas metodologías tiene como único fin la orientación, la reflexión y la autoconciencia, y no constituye en modo alguno un acto sanitario, un diagnóstico clínico, un tratamiento terapéutico ni un asesoramiento jurídico o financiero, ni ninguna otra actividad reservada legalmente a profesionales cualificados.
3.18. Servicios digitales
Se entiende por servicios digitales cualquier servicio prestado total o parcialmente por medios electrónicos, incluyendo, a título de ejemplo y sin carácter limitativo:
La prestació dels serveis digitals podrà requerir l'ús de plataformes tecnològiques de tercers. El client és responsable de disposar dels dispositius, del programari i de la connexió a Internet necessaris per accedir-hi i utilitzar-los adequadament.
3.19. Materiales
Se entiende por materiales cualquier documento, informe, manual, guía, dosier, ejercicio, plantilla, presentación, vídeo, grabación, audio, infografía, cuestionario, recurso digital, contenido multimedia o cualquier otro soporte, físico o digital, elaborado, facilitado o puesto a disposición del cliente por DAATMAAT en el marco de los servicios contratados.
Todos los materiales se facilitan exclusivamente para uso personal del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario, y se encuentran protegidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual e industrial.
4. Comunicaciones entre las partes
Todas las comunicaciones relativas a la contratación, ejecución de los servicios, modificaciones, incidencias o cualquier otra cuestión relacionada con la relación contractual se realizarán preferentemente por medios electrónicos.
A estos efectos, se considerarán válidos los correos electrónicos facilitados por el cliente durante el proceso de contratación y los datos de contacto publicados por DAATMAAT en su sitio web.
El cliente se compromete a mantener actualizados sus datos de contacto y a comunicar cualquier modificación que pueda afectar a la correcta recepción de las comunicaciones.
Las notificaciones efectuadas a través de los medios de contacto facilitados por las partes se considerarán válidamente realizadas desde el momento de su envío, salvo que la normativa aplicable establezca otra cosa.
5. Aceptación expresa de las Condiciones Generales
La contratación de cualquier servicio ofrecido por DAATMAAT implica la aceptación íntegra de las presentes Condiciones Generales de Contratación.
Cuando la contratación se realice a través del sitio web o de una plataforma electrónica, dicha aceptación se formalizará mediante una acción expresa del cliente, como la selección de la casilla correspondiente con el siguiente texto o la aceptación de la compra del servicio:
«He leído y acepto las Condiciones Generales de Contratación, el Aviso Legal y la Política de Privacidad.»
Sin esta aceptación expresa no será posible completar el proceso de contratación.
El hecho de que el cliente no haya leído íntegramente estas Condiciones Generales no afectará a su validez ni impedirá su aplicación, siempre que hayan sido puestas a su disposición de forma accesible antes de la contratación.
6. Documentación contractual
6.1. Integridad del contrato
Las presentes Condiciones Generales de Contratación, junto con la confirmación de la reserva o del pedido, el presupuesto aceptado, la descripción del servicio contratado, la Política de Privacidad, el Aviso Legal y, en su caso, las condiciones particulares comunicadas expresamente al cliente, constituyen el conjunto íntegro del acuerdo contractual entre DAATMAAT y el cliente.
Este conjunto documental sustituye cualquier acuerdo, comunicación o negociación anterior, verbal o escrita, relacionada con el mismo objeto.
6.2. Condiciones particulares
Cuando un determinado servicio esté sujeto a condiciones específicas, estas prevalecerán sobre las presentes Condiciones Generales únicamente respecto de los aspectos expresamente regulados.
El resto de las materias continuarán rigiéndose por lo dispuesto en estas Condiciones Generales.
6.3. Conservación del contrato
DAATMAAT conservará la documentación contractual y las comunicaciones relativas a la contratación durante los plazos exigidos por la normativa aplicable y, en su caso, durante el tiempo necesario para la defensa de sus derechos e intereses legítimos.
7. Información precontractual
7.1. Información previa
Antes de formalizar cualquier contratación, el cliente dispondrá, de forma clara, comprensible, accesible y permanente, de la información necesaria para adoptar una decisión informada.
Esta información incluirá, como mínimo:
7.2. Verificación de la información
Corresponde al cliente revisar esta información antes de formalizar la contratación.
La formalización de la reserva o del pago implica que el cliente manifiesta haber tenido acceso a esta información y haberla comprendido suficientemente.
8. Naturaleza de los servicios
8.1. Finalidad de los servicios
Los servicios prestados por DAATMAAT tienen una finalidad exclusivamente educativa, divulgativa, formativa y de acompañamiento al desarrollo personal, el autoconocimiento y el crecimiento individual.
Su finalidad es facilitar procesos de reflexión, toma de conciencia y desarrollo de recursos personales, sin sustituir la responsabilidad individual del cliente.
8.2. Exclusión de servicios profesionales regulados
Los servicios ofrecidos por DAATMAAT no constituyen, en ningún caso:
Cuando las circunstancias del cliente lo hagan aconsejable, DAATMAAT podrá recomendar la consulta a un profesional debidamente cualificado.
8.3. Herramientas de autoconocimiento
Los servicios pueden incorporar, incluyendo, con carácter meramente enunciativo y no limitativo, las siguientes metodologías:
Estas herramientas tienen una finalidad exclusivamente educativa, simbólica, reflexiva y orientativa.
En ningún caso deberán interpretarse como métodos de diagnóstico, predicción o certificación de hechos futuros, ni podrán sustituir el criterio de profesionales competentes en los ámbitos sanitario, jurídico, financiero o de cualquier otra naturaleza.
8.4. Responsabilidad del cliente
El cliente reconoce que es el único responsable de las decisiones personales o profesionales que adopte como consecuencia de los procesos de acompañamiento o de los informes facilitados por DAATMAAT.
9. Contratación de los servicios
9.1. Canales de contratación
Los servicios podrán contratarse mediante cualquiera de los canales habilitados por DAATMAAT, incluyendo:
el sitio web;
el correo electrónico;
videoconferencia;
formularios electrónicos;
plataformas de reserva;
redes sociales;
aplicaciones de mensajería;
cualquier otro canal expresamente autorizado.
9.2. Perfeccionamiento del contrato
La relación contractual se considerará formalizada cuando concurran, en su caso, los siguientes requisitos:
A partir de ese momento, las partes quedarán vinculadas por los derechos y obligaciones previstos en estas Condiciones Generales.
9.3. Derecho de no aceptación
DAATMAAT se reserva el derecho de no aceptar o rechazar una solicitud de contratación cuando concurran causas objetivas que lo justifiquen, incluyendo:
imposibilidad material de prestar el servicio;
falta de disponibilidad;
datos insuficientes o manifiestamente incorrectos facilitados por el cliente;
incumplimientos contractuales anteriores;
cualquier otra circunstancia que impida el correcto desarrollo de la relación contractual.
En estos supuestos, si el cliente hubiera efectuado algún pago, este será devuelto íntegramente, salvo que exista una causa legal o contractual que justifique otra solución.
10. Precios, facturación y pago
10.1. Precios
Los precios aplicables a los servicios serán los vigentes en el momento de la contratación y serán comunicados al cliente antes de la formalización del contrato.
Los precios podrán publicarse en el sitio web, facilitarse mediante presupuesto personalizado o comunicarse por cualquiera de los canales oficiales de DAATMAAT.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios se expresarán en euros (€).
10.2. Impuestos
Los precios indicarán si incluyen los impuestos legalmente aplicables.
Cuando, por la naturaleza del servicio o la residencia del cliente, sea aplicable un régimen fiscal diferente, este será debidamente informado antes de la contratación.
10.3. Formas de pago
El pago podrá efectuarse mediante cualquiera de los sistemas habilitados por DAATMAAT, entre los que se incluyen:
DAATMAAT podrá modificar los sistemas de pago disponibles en cualquier momento.
10.4. Momento del pago
Salvo que se indique expresamente lo contrario, el pago deberá efectuarse antes del inicio del servicio.
DAATMAAT podrá suspender o aplazar la prestación del servicio hasta la recepción efectiva del importe correspondiente.
10.5. Facturación
Las facturas se emitirán de acuerdo con la normativa fiscal vigente en el Principado de Andorra.
El cliente es responsable de facilitar los datos de facturación correctos antes de la emisión de la factura.
11. Sesiones individuales
11.1. Duración de las sesiones
La duración de cada sesión será la indicada en la descripción del servicio contratado o en la confirmación de la reserva. Cualquier ampliación del tiempo inicialmente previsto quedará a criterio de DAATMAAT y podrá comportar un coste adicional.
11.2. Puntualidad
Las sesiones comenzarán y finalizarán a la hora acordada.
Se recomienda al cliente conectarse o presentarse con una antelación mínima de cinco (5) minutos.
En las sesiones en línea, el cliente es responsable de disponer de una conexión a Internet estable, así como de los dispositivos necesarios para el correcto desarrollo de la sesión.
11.3. Retrasos
En caso de que el cliente llegue con retraso, la sesión finalizará igualmente a la hora prevista, sin que ello dé derecho a una ampliación del tiempo ni a una reducción del precio.
Cuando el retraso sea superior a veinte (20) minutos sin previo aviso, DAATMAAT podrá considerar la sesión cancelada.
Si el retraso es imputable a DAATMAAT, se ofrecerá la prolongación de la sesión, su reprogramación o cualquier otra solución acordada entre las partes.
11.4. Reprogramación
El cliente podrá solicitar la reprogramación de una sesión siempre que lo comunique con una antelación mínima de cuarenta y ocho (48) horas.
La nueva fecha quedará sujeta a la disponibilidad de DAATMAAT.
Las solicitudes formuladas fuera de este plazo podrán comportar la pérdida de la sesión, salvo que concurran circunstancias de fuerza mayor debidamente justificadas.
11.5. Cancelaciones
Las cancelaciones efectuadas dentro del plazo establecido permitirán reprogramar la sesión sin coste adicional.
Las cancelaciones comunicadas fuera de plazo o la no asistencia sin previo aviso no darán derecho a la devolución del importe abonado ni a la recuperación automática de la sesión.
11.6. Suspensión o interrupción
DAATMAAT se reserva el derecho de suspender o interrumpir una sesión cuando concurran circunstancias que impidan su adecuado desarrollo, incluyendo, con carácter meramente enunciativo y no limitativo:
incidencias técnicas graves;
situaciones de fuerza mayor;
comportamientos irrespetuosos, agresivos o discriminatorios;
uso inadecuado de los servicios;
incumplimiento reiterado de estas Condiciones Generales.
Cuando la suspensión sea imputable a DAATMAAT, se ofrecerá una nueva sesión o su reprogramación sin coste adicional.
12. Cursos, talleres y programas
12.1. Objeto
DAATMAAT organiza actividades formativas y de acompañamiento en diferentes modalidades, incluyendo cursos, talleres, programas, seminarios, conferencias y otras actividades presenciales o en línea.
Cada actividad dispondrá de una ficha descriptiva con la información esencial relativa a su contenido, duración, calendario, modalidad, requisitos técnicos, precio y condiciones particulares.
A efectos de este artículo, se entenderá por participante la persona inscrita en la actividad formativa.
12.2. Acceso
El acceso a las actividades es personal e intransferible.
No está permitido ceder la plaza contratada a terceros sin la autorización expresa de DAATMAAT.
En las actividades en línea, las credenciales de acceso son personales y confidenciales.
12.3. Materiales
Los participantes podrán recibir documentación, presentaciones, ejercicios, grabaciones, recursos digitales u otros materiales complementarios.
Estos materiales se facilitan exclusivamente para uso personal del participante.
Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, modificación o comercialización sin la autorización previa y expresa de DAATMAAT.
12.4. Desarrollo de las actividades
DAATMAAT se reserva el derecho de introducir ajustes organizativos o metodológicos que no alteren sustancialmente la naturaleza ni los objetivos de la actividad contratada.
Cuando, por causas justificadas, sea necesario modificar el calendario, el profesorado, la plataforma tecnológica o cualquier otro aspecto organizativo, se informará a los participantes con la máxima antelación posible.
12.5. Grabaciones
Las actividades podrán ser grabadas únicamente por DAATMAAT con fines formativos.
Los participantes no podrán grabarlas.
12.6. Cancelación por parte de DAATMAAT
DAATMAAT podrá aplazar o cancelar una actividad cuando concurran causas justificadas, con carácter meramente enunciativo y no limitativo:
12.7. Conducta de los participantes
Los participantes se comprometen a mantener un comportamiento respetuoso hacia DAATMAAT y el resto de asistentes.
Quedan prohibidas las conductas que alteren el normal desarrollo de las actividades, incluyendo insultos, acoso, discriminación, amenazas o cualquier otro comportamiento contrario a la convivencia.
DAATMAAT podrá excluir inmediatamente a cualquier participante que incurra en estas conductas, sin derecho al reembolso de las cantidades abonadas.
12.8. Certificados
Cuando así se indique expresamente en la descripción de la actividad, DAATMAAT podrá expedir un certificado de asistencia o aprovechamiento.
La emisión de estos certificados no constituye una titulación oficial ni una acreditación profesional, salvo que se indique expresamente lo contrario.
13. Informes personalizados
13.1. Objeto
DAATMAAT ofrece la posibilidad de contratar informes personalizados elaborados individualmente a partir de la información facilitada por el cliente y de las metodologías propias de análisis y desarrollo personal utilizadas por DAATMAAT.
Los informes pueden integrar, según el servicio contratado, diferentes herramientas de autoconocimiento, incluyendo, con carácter meramente enunciativo y no limitativo:
Cada informe será elaborado de forma individualizada de acuerdo con el servicio concreto contratado.
13.2. Naturaleza de los informes
Los informes constituyen una obra intelectual original elaborada específicamente para el cliente.
Su finalidad es exclusivamente educativa, divulgativa y de autoconocimiento.
En ningún caso constituyen:
Los contenidos deberán interpretarse como una herramienta de reflexión personal y no como una verdad absoluta o una garantía de resultados.
13.3. Información facilitada por el cliente
El cliente es responsable de la veracidad, exactitud e integridad de los datos facilitados para la elaboración del informe.
Cuando el informe requiera datos de nacimiento o cualquier otra información personal, el cliente garantiza que estos son correctos.
DAATMAAT no será responsable de las consecuencias derivadas de errores, omisiones o datos inexactos facilitados por el cliente.
13.4. Proceso de elaboración
En caso de que el cliente no aporte la documentación o información requerida, el plazo de entrega quedará suspendido hasta su recepción.
13.5. Plazo de entrega
El plazo estimado de entrega será el comunicado durante el proceso de contratación.
Este plazo es orientativo y podrá ampliarse por causas justificadas, especialmente en períodos de elevada demanda o por circunstancias de fuerza mayor.
Cualquier modificación significativa será comunicada al cliente tan pronto como sea posible.
13.6. Revisión de errores
Una vez entregado el informe, el cliente dispondrá de quince (15) días naturales para comunicar posibles errores materiales o datos objetivos incorrectos.
Se entienden por errores materiales, entre otros:
13.7. Actualizaciones y modificaciones
Cualquier ampliación, actualización o revisión sustancial del informe posterior a su entrega tendrá la consideración de un nuevo servicio, salvo que DAATMAAT indique expresamente lo contrario.
13.8. Entrega
Los informes se entregarán, con carácter general, en formato digital mediante el correo electrónico facilitado por el cliente o a través de la plataforma, espacio privado o cualquier otro canal de entrega expresamente indicado por DAATMAAT durante el proceso de contratación.
La obligación de entrega se entenderá debidamente cumplida desde el momento en que el informe sea puesto a disposición del cliente mediante el canal de entrega acordado entre las partes.
Corresponde al cliente verificar la correcta recepción del informe, así como comprobar, en su caso, las carpetas de correo no deseado (spam) o cualquier otra incidencia relacionada con su sistema de recepción de comunicaciones electrónicas.
Una vez efectuada la entrega, será responsabilidad del cliente conservar una copia del informe y custodiarlo adecuadamente. DAATMAAT no garantiza su disponibilidad indefinida ni asume la obligación de conservarlo o reenviarlo transcurrido un plazo razonable desde su entrega, salvo que la normativa aplicable establezca lo contrario.
13.9. Derechos de uso
El informe es de uso exclusivamente personal del cliente.
La contratación no comporta la cesión de los derechos de propiedad intelectual sobre su contenido.
Sin autorización expresa y por escrito de DAATMAAT queda prohibido:
13.10. Información confidencial
Los informes pueden contener información personal y confidencial.
El cliente es responsable de su custodia y de decidir libremente si los comparte con terceros.
13.11. Limitación de responsabilidad
Los informes constituyen una interpretación profesional basada en las metodologías propias utilizadas por DAATMAAT y en la información facilitada por el cliente.
No garantizan ningún resultado concreto ni pueden utilizarse como fundamento exclusivo para adoptar decisiones médicas, psicológicas, jurídicas, económicas o de cualquier otra naturaleza que requiera el asesoramiento de un profesional cualificado.
La responsabilidad sobre cualquier decisión adoptada a partir del contenido del informe corresponde exclusivamente al cliente.
12. Derecho de desistimiento
Cuando la elaboración del informe haya comenzado con el consentimiento expreso del cliente antes de la finalización del plazo legal de desistimiento, este reconoce que su derecho de desistimiento podrá quedar limitado o extinguido en los términos previstos por la normativa aplicable.
13. Carácter personalizado de la obra
Cada informe constituye una obra elaborada de manera individualizada y específica para el cliente, de acuerdo con los datos facilitados por este y con el servicio contratado.
Dada su naturaleza personalizada, una vez iniciada su elaboración, la mera disconformidad del cliente con el contenido del informe, con su interpretación o con el hecho de que este no coincida con sus expectativas o valoraciones subjetivas no dará derecho, por sí misma, a la resolución del contrato, al reembolso del precio ni a ninguna otra compensación.
Todo ello se entiende sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la normativa imperativa de protección de las personas consumidoras pueda reconocer en cada caso.
14. Derecho de desistimiento
14.1. Ejercicio del derecho
Cuando sea aplicable la normativa de protección de las personas consumidoras, el cliente podrá ejercer el derecho de desistimiento dentro de los plazos y condiciones establecidos legalmente.
14.2. Excepciones
De acuerdo con la normativa aplicable, el derecho de desistimiento podrá quedar excluido o extinguido en los siguientes casos:
servicios completamente ejecutados con el consentimiento expreso del cliente;
informes personalizados iniciados con el consentimiento del cliente;
contenidos digitales suministrados por medios electrónicos una vez iniciada su ejecución con consentimiento expreso;
cualquier otro supuesto previsto legalmente.
15. Obligaciones del cliente
15.1. Buena fe contractual
El cliente se compromete a actuar de buena fe durante toda la relación contractual.
15.2. Información facilitada
El cliente garantizará que todos los datos facilitados sean exactos, completos y estén actualizados.
15.3. Conducta
El cliente se compromete a mantener un comportamiento respetuoso hacia DAATMAAT y el resto de participantes.
Quedan prohibidas las conductas ofensivas, discriminatorias, intimidatorias o cualquier otra conducta que dificulte el correcto desarrollo de los servicios.
15.4. Uso de los materiales
El cliente se compromete a no grabar, reproducir, distribuir, publicar ni comercializar los materiales facilitados sin autorización expresa y por escrito de
DAATMAAT.
16. Obligaciones de DAATMAAT
16.1. Prestación de los servicios
DAATMAAT prestará los servicios contratados con la diligencia, profesionalidad y buena fe exigibles, de acuerdo con la naturaleza de cada servicio.
16.2. Información
DAATMAAT informará al cliente de cualquier incidencia relevante que pueda afectar al correcto desarrollo del servicio.
16.3. Confidencialidad
DAATMAAT tratará con confidencialidad toda la información facilitada por el cliente, de acuerdo con estas Condiciones Generales y la Política de Privacidad.
17. Propiedad intelectual
17.1. Titularidad
Todos los contenidos, materiales, informes, ejercicios, cuestionarios, manuales, guías, dosieres, presentaciones, recursos pedagógicos, recursos digitales, plantillas, vídeos, grabaciones de audio, podcasts, publicaciones, artículos, infografías, ilustraciones, gráficos, diseños, fotografías, textos, contenidos del sitio web, contenidos publicados en las redes sociales, newsletters, marcas, nombres comerciales, logotipos, identidad corporativa, dominios de Internet, así como cualquier otra obra o creación desarrollada o utilizada por DAATMAAT son titularidad de DAATMAAT o de sus legítimos titulares y se encuentran protegidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual e industrial.
17.2. Derechos de uso
La contratación de un servicio no implica la cesión de ningún derecho de propiedad intelectual.
El cliente únicamente adquiere un derecho de uso personal, limitado y no transferible de los materiales facilitados.
Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o explotación sin autorización expresa y por escrito de DAATMAAT.
Asimismo, queda prohibido eliminar, modificar u ocultar cualquier mención relativa a la titularidad de los derechos de propiedad intelectual o industrial incorporada a los materiales facilitados por DAATMAAT.
La autorización de uso de los materiales facilitados por DAATMAAT se entiende concedida exclusivamente durante la vigencia de la relación contractual y únicamente para fines personales del cliente, sin que pueda interpretarse como una cesión o transmisión de derechos de propiedad intelectual o industrial.
Los derechos reconocidos en este artículo mantendrán su vigencia con independencia de la finalización de la relación contractual.
18. Confidencialidad
18.1. Deber de confidencialidad
Ambas partes se comprometen a preservar la confidencialidad de toda la información conocida durante la relación contractual.
El deber de confidencialidad continuará vigente incluso después de la finalización de la relación contractual, salvo en aquellos supuestos en los que la divulgación sea exigida por una disposición legal o por una resolución dictada por una autoridad competente.
Este deber incluye igualmente cualquier información comercial, técnica, organizativa o estratégica a la que las partes hayan tenido acceso durante la relación contractual.
18.2. Excepciones
Este deber no será aplicable cuando:
la información sea de dominio público;
exista obligación legal de comunicarla;
el cliente autorice expresamente su divulgación;
o cuando la información haya sido obtenida legítimamente de un tercero no sujeto al deber de confidencialidad.
19. Protección de datos personales
19.1. Tratamiento de datos
Los datos personales serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad de DAATMAAT y la normativa vigente en materia de protección de datos.
19.2. Normativa aplicable
Cuando proceda, el tratamiento se regirá por la legislación del Principado de Andorra .
20. Limitación de responsabilidad
20.1. Naturaleza de los servicios
Los servicios prestados por DAATMAAT tienen una finalidad exclusivamente educativa, divulgativa, formativa y de acompañamiento al desarrollo personal.
La prestación de estos servicios no comporta garantía alguna de obtención de resultados concretos, dado que estos dependen de múltiples factores, entre ellos la implicación, las circunstancias personales y las decisiones adoptadas por el cliente.
20.2. Naturaleza interpretativa de los servicios
Los servicios, informes, sesiones, actividades y orientaciones facilitados por DAATMAAT constituyen interpretaciones profesionales elaboradas de acuerdo con las metodologías utilizadas y con la información facilitada por el cliente.
Por su propia naturaleza, estas interpretaciones pueden dar lugar a diferentes aproximaciones igualmente legítimas y no deben entenderse como afirmaciones absolutas, diagnósticos, certificaciones o predicciones de resultados futuros.
La discrepancia del cliente respecto del contenido interpretativo no constituirá, por sí misma, un incumplimiento contractual ni dará derecho a la resolución del contrato, al reembolso del precio o a cualquier otra reclamación, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la normativa imperativa aplicable.
20.3. Responsabilidad del cliente
Corresponde exclusivamente al cliente la responsabilidad de las decisiones personales, profesionales, económicas o de cualquier otra naturaleza que adopte a raíz de los servicios contratados.
DAATMAAT no asume responsabilidad alguna por las consecuencias derivadas de las decisiones adoptadas por el cliente sobre la base de los contenidos, orientaciones o informes facilitados.
20.4. Exclusión de garantías
DAATMAAT prestará sus servicios con la diligencia y profesionalidad exigibles de acuerdo con la naturaleza de cada servicio.
No obstante, no garantiza la obtención de resultados específicos ni responderá de las expectativas, objetivos o resultados esperados por el cliente o de los efectos derivados de la aplicación que este haga de los contenidos, orientaciones o recomendaciones facilitadas.
21. Modificación de las Condiciones Generales
21.1. Actualización
DAATMAAT se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales cuando sea necesario para adaptarlas a cambios normativos, técnicos u organizativos.
21.2. Contratos vigentes
Las modificaciones no afectarán a los contratos ya formalizados, salvo que sean impuestas por una norma imperativa o resulten más favorables para el cliente.
22. Legislación aplicable y resolución de conflictos
22.1. Legislación aplicable
Estas Condiciones Generales se rigen por el derecho vigente del Principado de Andorra.
22.2. Resolución amistosa
Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier discrepancia derivada de la interpretación o ejecución del contrato mediante negociación directa.
22.3. Jurisdicción
Cuando no sea posible alcanzar una solución amistosa, las partes se someterán a los juzgados y tribunales competentes del Principado de Andorra, sin perjuicio de los derechos imperativos que la normativa de protección de los consumidores pueda reconocer.
23. Fuerza mayor
23.1. Supuestos de fuerza mayor
DAATMAAT no será responsable del incumplimiento o del cumplimiento defectuoso de sus obligaciones contractuales cuando este sea consecuencia de circunstancias imprevisibles, inevitables o ajenas a su control razonable que constituyan un supuesto de fuerza mayor.
A título meramente enunciativo y no limitativo, tendrán esta consideración:
23.2. Efectos de la fuerza mayor
Cuando una situación de fuerza mayor impida temporalmente la prestación del servicio, DAATMAAT informará al cliente tan pronto como sea razonablemente posible y procurará acordar, de buena fe, una nueva fecha de prestación, la reprogramación del servicio o cualquier otra solución razonable que permita la ejecución del contrato.
Si la situación de fuerza mayor imposibilita de manera definitiva la prestación del servicio, las partes podrán resolver el contrato sin responsabilidad adicional alguna, sin perjuicio de los derechos que la normativa imperativa aplicable pueda reconocer al cliente.
24. Nulidad parcial
Si cualquier disposición de las presentes Condiciones Generales fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, mediante resolución firme de una autoridad competente, dicha circunstancia no afectará a la validez ni a la eficacia del resto de las disposiciones, que continuarán plenamente vigentes en todo aquello que no resulte afectado.
25. Quejas y reclamaciones
El cliente podrá dirigir cualquier consulta, incidencia, sugerencia o reclamación relacionada con los servicios contratados mediante los datos de contacto indicados en el artículo 2 de estas Condiciones Generales.
DAATMAAT procurará dar respuesta en un plazo razonable, sin perjuicio de los plazos legalmente establecidos cuando sean aplicables.
Anexo I. Declaración responsable y consentimiento informado del cliente
El cliente declara haber leído y comprendido la naturaleza de los servicios ofrecidos por
DAATMAAT y reconoce expresamente que estos constituyen actividades de acompañamiento al desarrollo personal, con finalidades educativas, formativas y de autoconocimiento.
Asimismo, reconoce que estos servicios no constituyen asistencia sanitaria, psicoterapia, psicología clínica, asesoramiento médico, jurídico, fiscal o financiero, ni sustituyen la intervención de profesionales legalmente habilitados cuando esta sea necesaria.
El cliente manifiesta que contrata los servicios de manera libre y voluntaria, asumiendo la responsabilidad sobre las decisiones que adopte a partir de los contenidos, orientaciones o herramientas facilitadas por DAATMAAT.
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